Informativa sui rimborsi
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere:
- integri e non utilizzati
- restituiti nella loro confezione originale
- completi di eventuali etichette
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
Articoli non idonei al reso
Non è possibile effettuare resi, cambi o cancellazioni per:
- prodotti personalizzati (es. articoli con nome)
- articoli realizzati su richiesta
- culle artigianali
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per articoli voluminosi, come passeggini o prodotti di grandi dimensioni, il reso resta interamente a carico del cliente.
Modalità di rimborso
Una volta ricevuti e verificati gli articoli, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo utilizzato per l’acquisto. I tempi possono variare fino a 7 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.
Promozioni e articoli omaggio
Nel caso in cui l’ordine includesse un articolo omaggio legato a una promozione e, a seguito del reso, non vengano più rispettate le condizioni dell’offerta, il rimborso verrà emesso sotto forma di buono acquisto.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o un cambio, contattaci indicando:
- numero d’ordine
- email utilizzata per l’acquisto
- motivo del reso
Contatti
Per qualsiasi informazione:
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